¿Te apasiona el marketing y la fidelización de clientes? ¿Tienes experiencia en análisis de datos y manejo de herramientas tecnológicas? ¡Este es tu puesto!
En Acción contra el Hambre, buscamos un/a Técnico/a de Soporte de Fidelización con un perfil orientado a marketing y con capacidad para gestionar, analizar y trabajar con datos. Si eres una persona proactiva, con una mentalidad analítica y ganas de aprender, te invitamos a formar parte de un equipo que trabaja para mejorar la fidelización de nuestros colaboradores y maximizar su impacto a largo plazo.
Contribuir en el diseño y ejecución de estrategias de fidelización, orientadas a incrementar el compromiso, la retención y el valor a largo plazo de nuestros colaboradores.
Participar activamente en acciones para minimizar las bajas de colaboradores, recuperar relaciones y optimizar las colaboraciones existentes.
Gestionar la relación con proveedores externos y velar por una eficiente asignación del presupuesto.
Apoyar en la gestión y optimización de bases de datos, así como en la resolución de incidencias o reclamaciones a través de nuestro CRM o herramientas asociadas.
Realizar el seguimiento y análisis de las actividades y proyectos, generando informes detallados sobre los resultados y los KPIs para mejorar el rendimiento y tomar decisiones estratégicas.
Formación en Ciencias Empresariales, Marketing o disciplinas afines.
Experiencia en análisis de datos y manejo avanzado de herramientas como Excel. Se valorará la capacidad para trabajar con bases de datos y herramientas CRM.
Experiencia mínima de un año en áreas de fidelización, marketing, análisis de datos o telemarketing.
Dominio de herramientas CRM (preferiblemente Salesforce) y experiencia con herramientas ofimáticas.
Habilidades excepcionales de comunicación y trato al público, con un enfoque en la atención al detalle.
Inglés (valorable).
Incorporación a una organización multicultural, profesional e innovadora que está comprometida con la igualdad y que cuenta con un Plan de Igualdad como herramienta para transversalizar sus compromisos en la materia. Al trabajar con Acción contra el Hambre tendrás además la posibilidad de participar en proyectos de alto impacto social.