Coordinador/a de Fidelización/6591


Duración : Indefinido
Fecha de inicio : Inmediatamente
Contribuirás a acabar con el hambre en el mundo por ...

Diseñar y ejecutar el Plan de Fidelización de Socios, socias y donantes de la organización. Con el fin de reforzar el vínculo con nuestros colaboradores a través de una estrategia CRM para retener y desarrollar nuestra base datos. 


Las principales actividades que desempeñaras son las siguientes:
  • Asegurar el correcto uso y explotación del CRM
  • Realizar la definición estratégica de segmentos y campañas y trabajar en el desarrollo de cuadros de mando que reflejen la actividad y las necesidades de nuestros donantes
  • Diseñar acciones y estrategias para aumentar el Life Time Value de nuestra base de socios
  • Diseñar el ciclo de comunicaciones teniendo en cuenta el análisis del journey map y el conocimiento de los distintos canales, priorizando la estrategia digital
  • Generar una estrategia de captación y fidelización para donantes de alto valor

Esta descripción encaja contigo?
  • Experiencia mínima de 3 años en departamentos de fidelización y con equipo a cargo
  • Experiencia en gestión de CRM y otras herramientas de marketing relacional
  • Enfoque proactivo para la exploración de datos y la identificación de oportunidades
  • Experiencia previa en estrategias de retención, upsellig y gestión de bajas
  • Licenciado en Marketing, Empresariales o similar

Nuestro paquete retributivo:

Incorporación a una organización multicultural, profesional e innovadora y posibilidad de participar en proyectos de alto impacto social.

  • Contrato Indefinido.
  • Basado en Madrid.
  • Retribución competitiva en función de la experiencia del candidato.
  • Acceso a planes de retribución flexible (seguro médico, transporte, tickets guardería y comida).
  • Carrera profesional adaptada a ti donde el talento y la motivación son reconocidos.
  • Formación continua tanto en habilidades técnicas como en competencias blandas.
  • Conciliación entre la vida personal y profesional, con opción de flexibilidad horaria, jornada intensiva y posibilidad de acogerte a nuestro programa de teletrabajo.
  • 25 días laborables de vacaciones al año con posibilidad de organizarlas a discreción e incluso tomar medios días.


Acción contra el Hambre se compromete a prevenir cualquier tipo de comportamiento no deseado en el trabajo, incluyendo el acoso sexual, la explotación y el abuso sexual, la falta de integridad y /o mala praxis financiera; Esperamos que todo nuestro personal y los voluntarios compartan este compromiso a y compartan nuestro código de conducta y otras políticas relacionadas ya que sólo aquellos que compartan nuestros valores y código de conducta serán reclutados para trabajar para nosotros.

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